Un negocio que no se agota

Con la tecnología DocuTech, de Xerox, Bibliográfika construyó un nuevo modelo de negocios, el de la reimpresión de libros agotados por demanda. Se eligió este equipo por dos razones: el hecho de ser el estándar de producción de libros de baja tirada a nivel mundial y el excelente tiempo de respuesta del servicio técnico.

Hay negocios que, de no ser por la disponibilidad de determinadas tecnologías, directamente no podrían existir. Tal es el caso de la propuesta de Bibliográfika, una empresa creada por los hermanos Diego y Gustavo Vorobechik, que está construyendo un catálogo de libros agotados, raros y fuera de stock para reimprimirlos de acuerdo a la demanda que se produzca en las librerías. Algo imposible de realizar, de no contar con tecnología como la que ofrecen los sistemas DocuTech, de Xerox.

De acuerdo a datos construidos por la propia Bibliográfika, en base a información obtenida de la Cámara Argentina del Libro, de los más de 170 000 títulos editados en la Argentina, sólo 30 000, es decir, menos del 20 por ciento, están disponibles. El mercado anual de libros agotados impresos por demanda rondaría, de acuerdo al mismo informe, los 17 millones de pesos. “Los libros agotados son olvidados por las editoriales, porque no todos tienen potencial de reedición y porque, reimprimirlos, en muchos casos significa un riesgo muy alto por los costos involucrados”, explica Diego.

Pero, por otro lado, si pudiesen disminuirse los componentes de costos, se trata de productos que ya han tenido su retorno, por lo que cada peso adicional que se pueda obtener de ellos es un ingreso incremental. “El conflicto estaba en la distribución, en cómo reestructurar la cadena de valor de producción y distribución de libros de forma tal que fuera un negocio para todas las partes”, concluye Gustavo. La respuesta pensada por Bibliográfika fue construir un canal alternativo de ventas, donde la empresa de los hermanos Vorobechik se encarga de todas las actividades no claves del manejo de un catálogo de títulos agotados por demanda, como la toma de pedidos, la impresión y la distribución. “De esta forma, los costos desaparecen para la editorial, porque muchos los asumimos nosotros y otros directamente no existen más, como el de stock o el de obsolescencia”, relata Gustavo.

El proceso es simple. La editorial inserta su título en el catálogo de Bibliográfika, custodia el derecho del título y mantiene la relación con el autor. La librería, por su parte, obtiene la posibilidad de solicitar todos los títulos que figuran en el catálogo de Bibliográfika.

De esta forma, todos en la cadena ganan: la editorial, porque puede explotar sus títulos agotados; la librería, porque incrementa su oferta disponible; el lector, porque recibe menos “no” cuando pregunta si existe tal o cual libro. Aquí surgió el segundo desafío: integrar las actividades desde que el lector realiza el pedido en la librería hasta que recibe el ejemplar impreso, de forma tal que la demora sea mínima. “Una librería no puede tener a su lector esperando un mes”, asevera Gustavo.

La impresión se resolvió con un sistema DocuTech 6135, con capacidad para 135 páginas por minuto, de Xerox. “Creemos que Xerox es la empresa que más ha invertido en el desarrollo de tecnologías para la impresión de libros de baja tirada”, sentencia Diego. La DocuTech permite escanear, digitalizar e imprimir documentos blanco y negro o color, a una velocidad de entre 100 y 120 páginas doble faz por minuto. El libro sale encuadernado y con su tapa en tiempo récord.

“Elegimos Xerox por dos razones fundamentales: su tecnología, ya que DocuTech es el estándar de producción de libros de baja tirada a nivel mundial, y el servicio técnico”, indica Gustavo, para aclarar luego que “el equipo seleccionado es muy superior a otras alternativas más chicas que estábamos utilizando y que no hubieran servido para el volumen de trabajo que queremos lograr ahora”. En cuanto al servicio, Diego explica que “valoramos mucho el hecho de que el servicio técnico esté en la Argentina y que el tiempo de respuesta sea veloz, puesto que, por la naturaleza de nuestro negocio, no podemos tener el equipo detenido”.

Como una forma de ejemplificar el soporte que brinda Xerox, Gustavo explica que “cuando arrancamos, la máquina demoró un poco en llegar, pero la empresa mostró toda su infraestructura y nos ofreció un equipo de prestaciones similares en su planta, para que podamos ponernos en operación cuanto antes, ahí vimos la primera gran diferencia de trabajar con una empresa grande”.

Para trabajar sobre la agilidad del proceso, se desarrolló una Intranet que integra toda la cadena de valor en tiempo real. La librería dispara el pedido, que le llega tanto a Bibliográfika como a la editorial. Esta última aprueba la impresión, que realizamos nosotros, entregamos en la librería y cobramos en el momento”, detalla Gustavo. Con este esquema, los Vorobechik aseguran que en el término de cinco días desde que se realizó el pedido el libro está en manos del lector, aunque aclaran que en la actualidad, con el proceso mejor calibrado, están cerrando los contratos a tres días. Aquí también tuvo participación Xerox, que participa del proyecto de integración del sistema de flujo comercial y el de producción, de forma tal que apenas la librería cargue el pedido, la impresora se ponga a funcionar y saque el libro, de manera automática.

Para evitar burocracias y demoras, las editoriales dejan preaprobada una tirada determinada para cada título de su catálogo. El sistema cuenta con dos módulos, uno para el editor, donde puede cargar el título del libro, el precio y el permiso de reimpresión, y otro para el librero, en el que tiene disponible el catálogo completo con un motor de búsqueda. Por otra parte, se está generando un servicio de wish list, con los títulos que tuvieron pedidos pero que no figuran en el catálogo. Se toman los datos del cliente y se analizan los pedidos, para rever con la editorial responsable y reimprimir el texto faltante solicitado.

Bibliográfika ya cuenta con un catálogo que tiende hacia los 2000 títulos disponibles. Su producción proyectada para 2004 es de 11000 libros, en franco crecimiento hasta 2006, cuando esperan alcanzar los 60000. Yenny, El Ateneo, Cúspide, Tierra de Lectores, Librerías Galerna, Boutique del Libro y Librerías Paidos son algunas de las cadenas que ya están trabajando con esta propuesta, y suman más de 60 puntos de venta en toda la Argentina. Las principales editoriales del país ya están sumando sus títulos.

“Para firmar nuestros contratos con las librerías y las editoriales también nos ayuda mucho la alianza estratégica con Xerox, ya que es una carta de presentación muy fuerte”. Además, Bibliográfika cuenta con el apoyo de haber ganado el premio PRUEVE (Programa Universitario de Estímulo a la Vocación Empresarial del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires). “Nuestra filosofía como empresa es agregar valor: a las editoriales, a las librerías y al lector. Xerox, a su vez, agrega valor a Bibliográfika a través de sus tecnologías y sus servicios”, concluye Diego.

En el caso de Bibliográfika, la decisión recayó en una DocuTech 6135, diseñado para entornos comerciales de gran ritmo que necesitan producir documentos en negro acabados en alta calidad en cortos períodos de tiempos y/o pequeñas tiradas. Procesa e imprime documentos PostScript, PCL y TIFF a una velocidad de hasta 135 páginas por minuto y resolución nítida de 600 puntos por pulgada. Tiene una capacidad máxima de entrada de 4300 hojas y de 3000 de salida. Provee un volumen mensual de 1.2 millón de hojas. Incluye binder, collator, aplador, stapler, stitcher y recorte de bordes.

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